En TORAL respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación chilena.
1. Responsable del tratamiento
[Toral], [,], con domicilio en [Domicilio: Región Metropolitana, Chile], que opera bajo el nombre comercial TORAL Paisajismo y Construcción (en adelante, “TORAL”).
- Sitio web: www.toralpyc.cl
- Correo electrónico: [[email protected]]
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 3459 4694
2. Marco legal
Tratamos los datos personales conforme al artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
3. Datos que recopilamos
Datos que tú nos entregas. Cuando solicitas una cotización o nos contactas, podemos recibir:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico (opcional).
- Comuna o ubicación del proyecto (opcional).
- Tipo de proyecto y la descripción que escribas.
- La información que compartas con nosotros por WhatsApp, teléfono, correo o redes sociales, incluidas fotografías del lugar si decides enviarlas.
No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias u opiniones políticas). Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
Datos técnicos. Este sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad. Para mostrar las tipografías, tu navegador se conecta a Google Fonts, servicio de Google LLC, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador conforme a su propia política de privacidad. Nuestro proveedor de hosting puede registrar datos técnicos de conexión (como dirección IP, fecha y hora) por razones de seguridad y funcionamiento.
4. Cómo funciona el formulario de cotización
El formulario de este sitio no almacena tus datos ni los envía a un servidor propio. Al presionar “Enviar”, se abre WhatsApp con tu mensaje ya redactado, y los datos solo nos llegan si tú confirmas el envío en WhatsApp.
WhatsApp es un servicio de WhatsApp LLC (Meta Platforms), sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. Su uso puede implicar que la información sea tratada en servidores ubicados fuera de Chile.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
- Coordinar visitas de asesoría en terreno.
- Preparar propuestas, presupuestos y contratos.
- Ejecutar los servicios que contrates y comunicarnos contigo sobre tu proyecto.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad sin tu consentimiento previo.
6. Fundamento del tratamiento
Tratamos tus datos sobre la base de:
- Tu consentimiento, que otorgas al enviarnos tu solicitud.
- La necesidad de adoptar medidas previas a un contrato que tú solicitas, o de ejecutar el contrato celebrado contigo.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos. La revocación no afecta el tratamiento realizado antes de ella.
7. Con quién compartimos tus datos
No cedemos ni vendemos tus datos personales. Solo podrán acceder a ellos:
- Proveedores tecnológicos que usamos para comunicarnos y operar (por ejemplo, WhatsApp, correo electrónico y hosting).
- Contratistas o especialistas que participen en la ejecución de tu proyecto, solo con los datos necesarios para ello (por ejemplo, nombre, teléfono y dirección de la obra).
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Si tu solicitud de cotización no se concreta en un servicio, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 2 años desde el último contacto. Si contratas nuestros servicios, los conservaremos mientras dure la relación y, luego, durante los plazos que exijan las leyes (por ejemplo, tributarias) o que sean necesarios para atender garantías y eventuales reclamos.
9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El acceso a tus datos está limitado a las personas que lo necesitan para atender tu solicitud o ejecutar tu proyecto.
10. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer, en los términos que establece la ley, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a [[email protected]] o por WhatsApp al +56 9 3459 4694, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podremos solicitarte antecedentes para verificar tu identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito y responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes recurrir a las instancias que establece la ley, incluida la Agencia de Protección de Datos Personales desde su entrada en funcionamiento.
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados de tus datos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.
12. Enlaces a otros sitios
Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp e Instagram. Al usarlos, se aplican las políticas de privacidad de esos servicios, sobre las cuales TORAL no tiene control.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de su última actualización.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a [[email protected]] o al WhatsApp +56 9 3459 4694.